سياسة الإسترجاع والإستبدال
نحن في متجر كونيا نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق ممتازة. إليكم سياسة الإسترجاع والإستبدال التي نتبعها:
الإسترجاع في غضون 7 أيام:
يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لطلب الإسترجاع.
شروط الإسترجاع:
يجب أن يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون معبأ بشكل جيد ومرفق به جميع الإكسسوارات والأوراق المرفقة به.
تكلفة الإعادة:
يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج إلى متجرنا.
استرداد المبلغ:
سيتم استرداد المبلغ المدفوع عن المنتج بعد تلقينا المنتج والتحقق من حالته.
شروط الإستثناء:
لا يمكن إرجاع المنتج إذا كان قد تم استخدامه أو تلفه بسبب إهمال العميل. كما قد تطبق استثناءات على بعض المنتجات بسبب طبيعتها الخاصة، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج عند الشراء.
نحن نلتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة، ونعمل بجد لضمان رضا العملاء عن تجربتهم معنا. إذا كان لديكم أي استفسارات حول سياسة الإسترجاع والإستبدال أو أي استفسارات أخرى، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
شكرًا لثقتكم بمتجر كونيا، ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل شكل ممكن.